الدعم والمساعدة
نسعى دائماً لتوفير الإجابات التي تحتاجها وتسهيل تجربتك المالية.
الأسئلة الشائعة
تتم معالجة المدفوعات فورياً عبر نظام فجر. غالباً ما يظهر الرصيد في حساب وزارة الكهرباء والماء خلال دقائق معدودة، ولكن في حالات استثنائية قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة عمل.
يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا فوراً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع إرفاق نسخة من إيصال الدفع. سنقوم بالتنسيق مع الجهات المعنية لتوجيه الدفعة بشكل صحيح إذا لم تكن قد عولجت بعد.
خصوصيتكم وأمانكم هما أولويتنا القصوى. فجر لدفع الفواتير لا تحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية الحساسة؛ يتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابات دفع مشفرة ومتوافقة مع أعلى معايير الأمان العالمية.